Centrum pomocy

1. Dodaj materiał do koszyka.
2. Zaloguj się na konto kupującego.
3. Jeśli cały koszyk jest darmowy, wybierz „Dodaj do biblioteki”.
4. Otwórz Moje materiały i wybierz „Pobierz PDF”.

Samo dodanie do koszyka nie udostępnia jeszcze pliku. Własnych materiałów nie dodasz do koszyka — są dostępne w panelu twórcy.

Wejdź w Moje materiały, używając tego samego konta, na którym odebrano materiał lub złożono zamówienie. Możesz wyszukiwać po tytule lub autorze, filtrować i korzystać z folderów.

Jeśli materiału nie widać, wyczyść filtry i sprawdź historię zamówień. Nie składaj ponownie płatnego zamówienia tylko dlatego, że pliku jeszcze nie ma — najpierw sprawdź status i skontaktuj się z nami.

Sprawdź folder pobranych plików. Na telefonie plik może trafić do aplikacji Pliki albo do listy pobrań przeglądarki. Spróbuj otworzyć go w aktualnym czytniku PDF. Jeśli pobieranie przerwano, pobierz plik ponownie z „Moich materiałów”.

Jeśli problem wraca, podaj nam tytuł materiału, treść błędu oraz nazwę urządzenia i przeglądarki. Nie przesyłaj całego zakupionego PDF, jeśli nie poprosimy o to do wyjaśnienia sprawy.

Dostępność płatności sprawdzisz w koszyku. Jeśli widzisz „Płatności wkrótce”, zakup płatnych pozycji nie jest dostępny w tym trybie. Opcje oznaczone „sandbox” lub „test” służą do testów administratora i nie są zwykłym zakupem. Nie wykonuj przelewu poza procesem udostępnionym w portalu.

Przy nabytym materiale w „Moich materiałach” wybierz „Oceń”, jeśli ta opcja jest dostępna. Opisz własne doświadczenie z materiałem. Nie podawaj w opinii danych uczniów ani innych prywatnych informacji.

1. Otwórz panel twórcy. Jeśli nie masz włączonego konta twórcy, możesz włączyć je w „Moim koncie”.
2. Wybierz „Dodaj materiał” i uzupełnij tytuł, opis oraz pasujące kategorie.
3. Dodaj PDF dla kupujących oraz okładkę i zdjęcia podglądu.
4. Sprawdź cenę, licencję i podsumowanie. Zapisz szkic.
5. Uzupełnij braki wskazane przez formularz i wyślij materiał do oceny. Potwierdzenie adresu e-mail może być wymagane przed wysłaniem.

Publikuj tylko materiały, do których masz odpowiednie prawa. Pełny PDF i publiczne zdjęcia podglądu pełnią różne funkcje.

Szkic

Materiał jest zapisany, ale nie został opublikowany. Możesz go uzupełniać.

Oczekuje na zatwierdzenie

Materiał lub jego zmiany czekają na ocenę. Niektóre działania mogą być wtedy zablokowane.

Opublikowany

Oferta jest dostępna w katalogu.

Do poprawy / Odrzucony

Przeczytaj uwagę administratora i wybierz „Popraw materiał” lub „Edytuj”.

Ukryty

Oferta nie jest dostępna w publicznym katalogu.

Opublikowana oferta może równocześnie mieć nowe zmiany oczekujące na ocenę. Sprawdź także informację „Zmiany” na karcie.

Sprawdź status w panelu twórcy. Szkic i materiał oczekujący na zatwierdzenie nie są jeszcze opublikowaną ofertą. Jeśli status to „Opublikowany”, wyczyść filtry katalogu i wyszukaj tytuł. Jeśli nadal go nie ma, napisz do nas i podaj link do materiału.

Sprawdź format, rozmiar i limity podane przy polu pliku. Upewnij się, że PDF otwiera się na Twoim urządzeniu, a zdjęcie jest w formacie wskazanym w formularzu. Przeczytaj komunikat błędu — może dotyczyć też limitu miejsca na koncie.

Nie zamykaj formularza bez zapisania szkicu. Jeśli problem się powtarza, prześlij treść komunikatu, format i rozmiar pliku. Nie zmieniaj zabezpieczeń konta ani przeglądarki.

Wybierz „Nie pamiętasz hasła?” i podaj adres użyty podczas rejestracji. Komunikat jest taki sam także wtedy, gdy adresu nie ma w bazie — chroni to prywatność użytkowników.

Sprawdź skrzynkę i folder Spam. Link resetujący jest ważny 30 minut. Po udanej zmianie zaloguj się nowym hasłem. Jeśli link wygasł, poproś o kolejny.

Sprawdź pisownię adresu, Spam i filtry skrzynki. Wiadomość może przyjść z opóźnieniem. Jeśli nadal jej nie ma, napisz na adres poniżej i podaj rodzaj oczekiwanej wiadomości oraz przybliżony czas próby.

Nigdy nie przesyłaj hasła, kodów dostępu ani linku do resetowania hasła.

Odśwież stronę i sprawdź, czy nadal jesteś zalogowany. Jeśli problem pozostaje, podaj nam dokładną treść komunikatu, czynność, która go wywołała, i godzinę próby. Nie wyłączaj zabezpieczeń. Informacja „Nie zapisano koszyka na koncie” oznacza, że lokalnie widoczna pozycja może nie być zapisana na serwerze.